即时通信服务市场研究分析（人民币：4500元）2006年5月出版
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摘要：
即时通信（IM）已经从最初只能传输简单的文本消息的互联网聊天工具，演变为现在可以传输文本、语音、视频等多种格式信息、跨越互联网和传统电信网的综合信息交流平台。目前IM已经成为仅次于E-mail的互联网上最常使用的应用，在全球范围内的用户已超过7亿，并且继续保持快速增长的势头。随着通信网与互联网的融合，IM作为个人信息交流平台的商业发展空间几乎无限。
IM最初是由独立服务提供商开发并通过互联网推广开来的，在其发展的早期阶段IM业务是免费的，但随着用户规模的扩大以及用户忠诚度的提高，IM服务提供商开始提供收费的增值服务。
由于IM具有广阔的市场前景，并且已经对传统电信服务产生了冲击，基础电信运营商也纷纷涉足这一市场。最初是与独立IM服务提供商合作，提供接入和计费服务。但由于这种商业模式下基础电信运营商无法掌握客户资源，因此，最近两年，基础电信运营商开始发展自有品牌的IM服务。
本报告首先介绍了IM的定义和基本特征、当前重要的IM产品的特点和发展趋势、IM的技术标准和互联互通情况，在此基础上，重点分析了IM的商业模式、IM发展面临的主要问题和基础电信运营商开展IM业务的策略。
目 录

一、概述 1
1.1 IM的定义 1
1.2 基本特征 1
1.3 业务分类 2
1.4 技术实现 3
1.5 价值链 4
1.6 商业模式 6
1.7 传统电信运营商提供IM服务的动机 7
二、当前主要IM产品的特点及发展趋势 8
2.1 当前主要IM产品的特点 8
2.1.1 ICQ 9
2.1.2 MSN Messenger 9
2.1.3 Yahoo Messenger（雅虎通） 10
2.1.4 Skype 10
2.1.5 Google Talk 12
2.2 IM产品的发展趋势 12
三、技术标准 16
3.1各标准组织在IM标准化方面的工作进展 16
3.1.1 IETF 16
3.1.2 3GPP 17
3.1.3 OMA 17
3.1.4各协议的比较 18
3.2 主要IM产品所采用的标准 19
3.3 主要IM产品的互联互通情况 20
3.3.1 各IM产品之间尚未实现大范围的互联互通 20
3.3.2 商业利益是决定IM提供商对互联互通的态度的主要因素 21
3.3.3 国内IM的互联互通情况 23
3.3.4 小结 23
四、IM的商业运作模式 25
4.1独立IM业务提供商的商业模式 25
4.2移动IM业务的商业模式 29
4.2.1 移动聊天业务 30
4.2.2 通过移动终端接入固定IM业务（SMS、J2ME） 32
4.3小结 33
五、IM发展所面临的主要问题 34
5.1安全问题 34
5.2不同IM产品之间的互联互通问题 36
5.3监管问题 37
5.3.1 目前国外没有明确的IM监管举措 37
5.3.2 IM监管的发展趋势 38
5.3.3 我国监管政策预判 39
六、电信运营商针对IM影响的应对策略 41
6.1国内的电信运营商开始进军IM市场 41
6.1.1 国内IM市场的现状 41
6.1.2 基础电信运营商进入IM市场的原因分析 42
6.2基础运营商开展即时通信业务的SWOT分析 44
6.2.1 优势 44
6.2.2 内部劣势 45
6.2.3 外部机遇 46
6.2.4 外部威胁 47
6.3 基础运营商开展即时通信的策略建议 47
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